Livrare digitală și retragere

Pe scurt: primești dosarul imediat după plată, pe email și în Bibliotecă. Până descarci primul fișier, te poți retrage din contract cu un clic. După prima descărcare, dreptul legal de retragere se pierde, dar ai 14 zile garanția noastră de rambursare.

Cum primești dosarul

1. Plătești cu cardul, prin Stripe.
2. În câteva minute primești un email cu confirmarea comenzii, factura și un link personal către Bibliotecă.
3. În Bibliotecă descarci PDF-ul de câte ori ai nevoie. Nu ai nevoie de cont sau parolă.
4. Fiecare fișier are în subsol adresa ta de email, numărul comenzii și data. Nu are DRM: se deschide în orice cititor de PDF, pe telefon sau pe calculator.

Nu trimitem nimic prin poștă. Linkul din email se folosește o singură dată; după aceea rămâi conectat pe acel dispozitiv 90 de zile, iar un link nou îl poți cere oricând, din pagina Bibliotecii.

Ce bifezi la comandă

Înainte de plată, pe pagina noastră de comandă, vezi o bifă separată, nebifată. Fără ea nu putem livra fișierele înainte să treacă 14 zile. Textul ei exact:

„Solicit livrarea imediată a conținutului digital, înainte să expire termenul de retragere de 14 zile, și confirm că am luat cunoștință că îmi pierd dreptul de retragere în momentul în care descarc primul fișier din comandă.”

Salvăm bifa cu data și ora și ți-o confirmăm în emailul de după plată. Celelalte bife de pe pagina de comandă:

• obligatorie: „Am citit și accept Termenii și condițiile (versiunea [în completare]).”
• opțională: „Nu vreau recomandări de produse similare în emailurile despre comandă.”
• opțională: „Vreau newsletterul Dosarul de Plecare: reguli noi și dosare noi pentru țara aleasă, cel mult [în completare]. Abonarea pornește doar după ce o confirm din emailul primit.”

Când îți pierzi dreptul de retragere

Legea îți dă 14 zile ca să renunți la un contract la distanță, fără motiv. Pentru conținut digital, cele 14 zile curg de la încheierea contractului, adică de la confirmarea plății (OUG 34/2014 art. 9 alin. (2) lit. c)).

Dreptul se pierde când livrarea a început și sunt îndeplinite toate trei condițiile (OUG 34/2014 art. 16 lit. m)):

1. ai cerut livrarea imediată (prima parte a bifei);
2. ai confirmat că știi că pierzi dreptul de retragere (a doua parte a bifei);
3. ai primit confirmarea acestor acorduri pe email (OUG 34/2014 art. 8 alin. (7)).

La noi, livrarea începe când descarci primul fișier din comandă. Până atunci, dreptul de retragere rămâne întreg.

Cum te retragi înainte de prima descărcare

Din Bibliotecă (cea mai simplă cale). La comanda respectivă apeși „Retrageți-vă din contract aici”. Pe pagina următoare verifici numele tău, comanda și adresa de email la care vrei confirmarea, apoi apeși „Confirmați retragerea”. Butonul e disponibil 14 zile de la comandă, cât timp nu ai descărcat niciun fișier din ea (OUG 34/2014 art. 11^1, aplicabil din 19.06.2026).

Pe email. Ne trimiți la [în completare] formularul de mai jos sau orice declarație clară că renunți la comandă.

În ambele cazuri îți trimitem pe email, fără întârzieri nejustificate, confirmarea de primire, cu conținutul declarației, data și ora ei. Banii ți-i returnăm în cel mult 14 zile, pe cardul folosit la plată, fără niciun cost (OUG 34/2014 art. 13).

Model de formular de retragere

Completezi și trimiți acest formular doar dacă vrei să te retragi din contract.

Către: [în completare], [în completare], [în completare]

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la
furnizarea următorului conținut digital: ______________________

Comandat la data: ____________   Numărul comenzii: ____________

Numele consumatorului: ______________________
Adresa consumatorului: ______________________
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ________
Data: ____________

Garanția de rambursare (după descărcare)

Garanția e a noastră, nu o cere legea. Funcționează și după ce ai descărcat fișierele:

• în 14 zile de la comandă ne scrii la [în completare] cu numărul comenzii sau apeși „Cere rambursarea” în Bibliotecă;
• nu trebuie să ne spui motivul;
• îți returnăm prețul întreg al comenzii în cel mult 14 zile, pe cardul folosit la plată;
• comanda dispare din Bibliotecă, primești factura de stornare și ștergi copiile descărcate;
• garanția se aplică o singură dată pentru același produs cumpărat de aceeași persoană.

Garanția nu înlocuiește drepturile tale legale de mai sus și nici pe cele pentru un dosar neconform.

Dacă dosarul are o greșeală

Dacă o informație era greșită la data verificării scrise lângă ea sau fișierul nu se deschide, scrie-ne. Corectăm fără cost în cel mult 15 zile calendaristice. Dacă nu reușim, poți cere reducerea prețului sau banii înapoi (OUG 141/2021 art. 13). Răspundem pentru astfel de probleme 5 ani de la livrare (art. 10 alin. (2)). Detalii în Termeni și condiții, §9.

Termenele, pe scurt